【康复医学科】2015-2016年康复科住院患者综合满意度调查分析报告
作者: 康复医学科 阅读次数: 13211 发布时间: 2015-12-23
2015满意度调查,是医院管理的重要组成部分,评价医疗质量的有效手段。为了解患者对医疗服务的真实需求,通过发放问卷调查及现场访谈等方式。找出医疗服务存在的薄弱环节,改进医疗服务措施,提高医院的综合服务水平。现将2014年度住院病人满意度调查进行分析。调查方式:患者住院期间,由医院办公室深入科室、病房,与家属或患者面对面的沟通、交流,对住院或即将出院的患者或其家属请求配合填写调查表,说明填写方法和目的,被调查人匿名填写。
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时间 |
满意度 |
知晓率 |
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第一季度 |
94% |
91% |
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第二季度 |
96% |
93% |
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第三季度 |
92% |
96% |
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第四季度 |
93% |
97% |
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总计 |
98% |
94% |
