[中-美糖尿病中心]2016年度青年文明号一季度例会

中-美糖尿病中心青年文明号一季度例会

会议时间：2016年1月20日中午12:00                       

会议地点：示教室

参会人员：吴天凤、江缨、袁放、黄虹、金福碧、 陈晓佩、张微、徐婧等  

会议主持：陈晓佩

会议主要内容：

（1）每季度定期召开“青年文明号”例会，大家及时汇报工作进展，及遇到的问题，做到奖惩结合，使工作顺利开展。

（2）中心自美国引入AIDET沟通模式，真诚对待每一位病人，让他们感受到真正的友善、热情和专业，并努力营造一个充满吸引力的环境，让病人得到最好的护理体验。

（3）中心成立了自己的网站、微信，每日推送糖尿病相关的知识帮助病人更好地管理糖尿病，并与病人保持密切联系，及时为病人答疑解惑。

（4）现科室住院病人周转快，有时候老病人还没出院，新病人就已经收进来了，这样总有一个病人是不能好好休息的。建议优化出院流程，比如可以统一告知当天出院的老病人需要在早上10点前出院，同时告知当天入院的新病人可在早上10点以后入院，这样老病人出院后打扫清理消毒完毕后新病人入院，双方都会很满意。

（5）为病人提供系统的糖尿病教育，包括每月一次的糖尿病大讲堂，每周两次的小组教育和住院糖尿病患者的个体化床边教育。糖尿病大讲堂每次参与人数在100余人，至今已举办30场，每场都免费提供测血糖、专家义诊并发放教育资料。