浙江医院青年文明号服务管理规范

浙江医院脑科中心青年文明号服务规范

(一) 创建"青年文明号"医德规范

   “青年文明号”是一项以深化职业文明建设为核心的活动,它以倡导职业文明为核心,以行业管理规范标准,以科学管理为手段,以岗位建设、岗位创优为重点,以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。作为人民健康卫士的医疗单位,也是典型的窗口性行业,倡导优秀职业道德文明,建立良好医院文化则是我们始终的追求。开展创建“青年文明号”活动,使青年在组织中得到锻炼,激励他们的工作热情,积极奉献。医德规范包括热爱专业，认真负责，不断进取，精益求精，尊重病人，精心防治，清廉正直，平等待人，团结协作，共同提高，慎言守密，取信病人，仪表端庄，行为文明！

(二) 创建“青年文明号”岗位规范和职责

    临床医师规范和职责

    1.在科主任领导下,负责病员的医疗工作,担任住院、门诊、急诊的值班工作。

    2．对病员进行检查、诊断、治疗，并写医嘱并检查其执行情况

    3．书写病历，新入院病员的病历，应病员入院后24小时完成，并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病号病案小结

    4．及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要出院或转科的意见。

    5．对所管病号应全面负责，在下班以前作好交班工作，对需特殊观察的重症病号，在病人床头向值班医师交斑。

    6．参加科内查房，对所管病号每天至少上下午各巡诊一次。科主任、主治医师查房（巡诊）时住院医师应详细汇报病号的病情和诊疗意见，请他科会诊时，应陪同诊视。

    7．认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。

    8．认真学习，运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。

    9．随时了解病号的思想，生活情况针对住院病人不病种进行健康教育工

作，征求病号对医疗护理工作的意见，做好病号的思想工作。

病区护士规范和职责

    1．在护士长和医师指导下进行工作

    2．认真执行各项规章制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止差错事故的发生。

    3．做好基础护理和心理护理工作经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。

    4．认真做好危重病人的抢救工作。

    5．协助医师进行各种诊疗工作，负责采集各种检验标本。

    6．参加教学和科硏，指导护理员、卫生员的工作。

    7．每月定期进行健康教育活动，组织病人学习、宣传卫生知知识和住院规则经常征求病人意见，改进护理工作。在出院前做好卫生保健宣传工作。

    8．办理入、出院、转院手续及有关登记工作。

    9．在护士长领导下，做好病房管理，消毒隔离、物资药品、材料请领、保管工作。

    10．负责全科住院病人的口服药单送到中心药房配药，并负责按时领取。

(三) 目前脑科中心青年文明号推出的优质服务举措主要包括FLMCR患者教育和管理模式、“I CARE ” 护患沟通模式 、红手环志愿服务和脑科中心青年医师讲师团等品牌服务。青年文明号成员应学习并掌握相应的服务方法，更好地为患者服务。

浙江医院脑科中心青年文明号

                                                           2019.01.12修订